Politique de retour

Je m'engage à vous offrir des œuvres d’art uniques et de haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici la politique de retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez nous retourner l'œuvre sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, sans dommage ni altération.

Elle doit être renvoyée dans son emballage d'origine, ou dans un emballage garantissant sa protection pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Avant tout retour, vous devez me contacter par email à l’adresse suivante : artize@orange.fr afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions correspondantes.

3. Processus de remboursement

Une fois l'œuvre retournée et vérifiée, Valérie Parize EI procédera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'œuvre retournée, sous réserve qu'elle soit en parfait état. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

4. Exceptions

Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec la description fournie sur le site.

5. Oeuvres endommagées ou non conformes

Si l'œuvre reçue est endommagée ou non conforme à la commande, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos et une description des dommages. Nous vous proposerons alors soit un échange, soit un remboursement, y compris les frais de retour dans ce cas.